Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation de notre site internet ainsi que les conditions générales applicables aux achats effectués dans notre boutique.

Elles couvrent notamment :

• La navigation sur le site internet.

• La création et la gestion d’un compte utilisateur.

• La passation des commandes.

• Les opérations de paiement.

• L’expédition des produits.

• Le service clientèle après l’achat.

L’utilisation du site internet et la passation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes conditions. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française restent préservés.

Notre boutique peut mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire. La version publiée sur le site internet précise la date de sa dernière mise à jour. Les modifications ne remettent pas en cause les droits déjà acquis par les consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site internet peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations :

• Exactes.

• Complètes.

• À jour.

L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Notre boutique met en place des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles conformément aux règles de protection des données en vigueur.

Des interruptions temporaires du site internet peuvent survenir, notamment en raison :

• D’opérations de maintenance.

• D’incidents techniques ou de problèmes de réseau.

• D’événements de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil français.

Notre boutique prend des mesures raisonnables pour limiter les interruptions, sans exclure les responsabilités qui lui incombent en vertu de la loi.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés dans notre boutique sont présentés avec des informations permettant au client de connaître leurs caractéristiques essentielles.

Ces informations comprennent notamment :

• Les caractéristiques et descriptions des produits.

• Les photographies illustratives.

• Les prix affichés avant la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais supplémentaires sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.

La disponibilité des produits dépend des stocks et des possibilités de livraison au moment de la commande.

Notre boutique peut mettre à jour les descriptions, les photographies et les prix pour les commandes futures. Ces modifications ne changent pas le prix confirmé d’une commande déjà acceptée.

4. Commandes et paiements

Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de confirmer son achat.

Après confirmation du paiement et acceptation de la commande, une confirmation est envoyée au client avec les informations essentielles relatives à son achat.

Les paiements sont traités par les moyens proposés au moment de la commande, selon les procédures de sécurité des prestataires de paiement concernés.

Le client doit fournir des informations de paiement exactes et utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à employer.

5. Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend :

• La vérification des informations fournies par le client.

• Le contrôle des articles commandés.

• La préparation et l’emballage des produits avant leur remise au transporteur.

5.1. Date limite de traitement

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h50 peuvent commencer à être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France métropolitaine.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est traité selon les conditions de notre politique de remboursement.

Après l’expédition, le client conserve les droits de rétractation prévus par la législation française, lorsque ceux-ci sont applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retour et remboursement

Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de sa commande, sans préjudice des droits légaux de rétractation prévus par la législation française.

Pour demander un retour, le client doit contacter notre service clientèle et fournir :

• Le numéro de commande.

• Le motif de la demande.

• Une description du produit concerné.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client. Les instructions communiquées par notre service clientèle doivent être suivies pour préparer le colis retourné.

Un service d’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une meilleure gestion des commandes et des stocks. Après validation du remboursement, une nouvelle commande peut être passée librement sur le site.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.

Le délai de réception du remboursement dépend du système de paiement utilisé lors de la commande ainsi que des délais de traitement de la banque.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent autorisé par la loi.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la législation française relative à la protection des données personnelles.

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, les paiements, la livraison, le service clientèle et le respect des obligations légales.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données 

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont rédigées en tenant compte du droit français et des droits impératifs des consommateurs.

En cas de difficulté, le client peut contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

En l’absence de résolution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

10. Contact

Adresse : 602, 5-67-9 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0021, JAPON

E-mail : reviews@visolvidecor.com

Téléphone : +81 (801) 882 41 61

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50

Zone de livraison : France métropolitaine