1. Base juridique
Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect des principes prévus par l’article 5 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :
- La licéité du traitement.
- La loyauté et la transparence.
- La limitation des finalités.
- La minimisation des données.
- L’exactitude des données.
- La limitation de la durée de conservation.
Les opérations de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont réalisées conformément aux règles de protection des données en vigueur.
Les utilisateurs reçoivent des informations claires sur les finalités et les modalités du traitement de leurs données personnelles.
2. Responsable du traitement des données personnelles
Notre boutique assure la gestion du site internet et le traitement des informations communiquées par les utilisateurs dans le cadre de leurs achats et de leurs demandes.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle aux coordonnées indiquées à la section 11.
3. Catégories de données personnelles et finalités du traitement
Nous collectons les données personnelles nécessaires à des finalités précises, explicites et légitimes, conformément aux principes du RGPD.
Les données traitées peuvent inclure :
- Les données d’identification, telles que le prénom et le nom.
- Les coordonnées, telles que l’adresse e-mail et l’adresse de livraison.
- Les informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements et des livraisons.
- Les échanges avec le service clientèle.
- Les données techniques relatives à l’utilisation du site internet, dans la mesure nécessaire à son fonctionnement et à sa sécurité.
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Le traitement et le suivi des commandes.
- La gestion des paiements et des livraisons.
- Le service clientèle et le traitement des demandes.
- L’exécution des obligations contractuelles.
- Le respect des obligations légales.
- La sécurité et l’amélioration du fonctionnement du site internet.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur l’une ou plusieurs des bases légales prévues à l’article 6 du RGPD :
- Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est nécessaire.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant la conclusion d’un contrat.
- Le respect d’une obligation légale.
- L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour assurer la sécurité du site internet et prévenir les activités frauduleuses, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales de conservation.
- Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au respect des obligations légales et comptables.
- Les échanges avec le service clientèle sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi des dossiers.
- Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la finalité annoncée.
À l’expiration des durées de conservation prévues, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant leur conservation.
6. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs peuvent exercer, dans les conditions prévues par la loi, les droits suivants :
- Le droit d’accès aux données personnelles.
- Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l’effacement des données.
- Le droit à la limitation du traitement.
- Le droit à la portabilité des données, lorsque les conditions légales sont réunies.
- Le droit d’opposition à certains traitements.
- Le droit de retirer le consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail indiquée à la section 11. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles.
7. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment :
- La limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées.
- La protection des systèmes informatiques.
- Le contrôle des accès et des autorisations.
- Des vérifications régulières des mesures de sécurité, selon les besoins.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Transmission des données personnelles à des tiers
Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site internet et au traitement des commandes.
Ces prestataires peuvent inclure :
- Les prestataires de paiement.
- Les transporteurs et prestataires logistiques.
- Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de services informatiques.
Les données transmises sont limitées à celles nécessaires à l’exécution des services concernés. Les prestataires qui traitent les données pour notre compte sont soumis aux obligations de confidentialité et de protection des données prévues par la législation applicable.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
9. Transfert des données personnelles
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD.
Selon les circonstances, les garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures de protection supplémentaires.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle pour demander des informations complémentaires sur les transferts de données.
10. Réclamations
Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation, il peut contacter notre service clientèle afin de demander des explications ou de présenter une demande.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle en matière de protection des données.
Site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/
11. Contact
Adresse : 602, 5-67-9 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0021, JAPON
E-mail : reviews@visolvidecor.com
Téléphone : +81 (801) 882 41 61
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50
Zone de livraison : France métropolitaine