Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui consultent notre site internet ou utilisent les services proposés.

Cette politique concerne :

  • Les visiteurs du site internet.

  • Les clients qui passent une commande.

  • Les utilisateurs des services en ligne.

Elle couvre notamment les fonctionnalités suivantes :

  • La création et la gestion des comptes.

  • Les commandes.

  • Les paiements.

  • Le service clientèle.

  • Les notifications relatives aux commandes.

  • Les demandes de contact.

  • Le suivi des livraisons.

Cette politique concerne les utilisateurs disposant d’un compte ainsi que ceux qui utilisent le site internet sans inscription.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site internet, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679), à la directive ePrivacy 2002/58/CE et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Les informations communiquées directement par l’utilisateur.

  • Les données recueillies automatiquement lors de la navigation.

Les catégories de données peuvent inclure :

  • Les données d’identification, telles que le prénom et le nom.

  • Les coordonnées, telles que l’adresse e-mail et l’adresse de livraison.

  • Les informations nécessaires au traitement des commandes et des paiements.

  • Les données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et les pages consultées.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

  • Les cookies strictement nécessaires permettent d’assurer les fonctions essentielles du site internet.

  • Les cookies de mesure d’audience permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le fonctionnement du site, sous réserve des règles de consentement applicables.

  • Les cookies de personnalisation permettent de mémoriser certaines préférences de navigation lorsque leur utilisation est autorisée.

Lorsque la loi l’exige, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt ou la lecture des cookies non essentiels.

L’utilisateur peut gérer ses préférences à partir du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site internet ou des paramètres de son navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site internet.

3. Utilisation et transmission des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Le traitement et le suivi des commandes.

  • La gestion des paiements et des livraisons.

  • La gestion des comptes utilisateurs.

  • Les réponses aux demandes adressées au service clientèle.

  • Les communications nécessaires à l’exécution des services.

  • La sécurité et l’amélioration du fonctionnement du site internet.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires chargés de fournir des services pour notre boutique, notamment :

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et prestataires logistiques.

  • Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de services informatiques.

Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à l’exécution des services concernés. Les prestataires qui traitent les données pour notre compte doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données prévues par la législation applicable.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

4. Conservation et sécurité des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales de conservation.

Les règles de conservation comprennent notamment :

  • Données relatives aux commandes : conservation pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations légales et comptables.

  • Données traitées sur la base du consentement : conservation jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce que les données ne soient plus nécessaires à la finalité annoncée.

  • Cookies et données techniques : durée de conservation définie selon la finalité de chaque technologie et les règles légales applicables. Lorsque le consentement est requis, il est demandé avant leur utilisation.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

  • La restriction de l’accès aux personnes autorisées.

  • La protection des systèmes informatiques.

  • La gestion des droits d’accès.

  • Des contrôles de sécurité effectués selon les besoins.

Les échanges avec le site internet sont protégés par des mécanismes de sécurité lorsque ceux-ci sont disponibles. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

  • Le droit d’accès aux données personnelles.

  • Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Le droit à l’effacement des données.

  • Le droit à la limitation du traitement.

  • Le droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Le droit d’opposition à certains traitements.

  • Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail indiquée dans la section 7.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles.

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/

6. Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base d’un ou plusieurs fondements prévus par l’article 6 du RGPD :

  • Le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est nécessaire.

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant la conclusion d’un contrat.

  • Le respect d’une obligation légale.

  • L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour assurer la sécurité du site internet et prévenir les activités frauduleuses, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

7. Contact

Adresse : 602, 5-67-9 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0021, JAPON

E-mail : reviews@visolvidecor.com

Téléphone : +81 (801) 882 41 61

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50

Zone de livraison : France métropolitaine