Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service clientèle pour les utilisateurs de notre site internet qui souhaitent obtenir des informations, une assistance ou des précisions sur les services proposés.

Notre objectif est de communiquer de manière claire et de traiter les demandes avec attention.

Chaque demande est examinée afin d’apporter une réponse adaptée avant ou après une commande.

2. Moyens de contact

Notre service clientèle est joignable par les moyens suivants :

  • E-mail : pour les demandes d’informations, les questions concernant les commandes et le suivi des livraisons.

  • Téléphone : pour les demandes nécessitant un échange direct avec notre équipe.

Afin de faciliter le traitement de la demande, nous recommandons de fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande, si celui-ci est disponible.

  • Une description claire de la demande ou du problème rencontré.

  • Toute information complémentaire utile à l’examen de la situation.

3. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées pendant les heures d’ouverture suivantes.

En période de forte activité ou lors des jours fériés en France, le traitement des demandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

4. Étendue de l’assistance

Notre service clientèle peut notamment vous aider pour les demandes suivantes :

  • Les informations concernant les commandes et le suivi des livraisons.

  • Les questions relatives aux paiements, aux retours et aux remboursements.

  • Les demandes de modification ou d’annulation de commande.

  • Les renseignements sur les produits et l’utilisation du site internet.

Notre boutique propose ses services aux clients situés en France métropolitaine.

5. Engagement envers les utilisateurs

Notre boutique veille à fournir des informations claires sur les produits, les commandes et les services proposés.

Chaque demande est examinée :

  • Avec attention.

  • En tenant compte des informations communiquées par l’utilisateur.

Nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et une assistance adaptée à chaque situation, dans le respect des droits des consommateurs prévus par la législation française.

6. Contact

Adresse : 602, 5-67-9 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0021, JAPON

E-mail : reviews@visolvidecor.com

Téléphone : +81 (801) 882 41 61

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50

Zone de livraison : France métropolitaine