1. Conditions d’annulation
Cette politique précise les conditions d’annulation des commandes passées sur notre site internet.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la demande est reçue dans ce délai et avant l’expédition, le client peut obtenir un remboursement intégral.
Après l’expiration du délai de 24 heures, l’annulation n’est plus garantie. Si la commande a déjà été expédiée, le client doit suivre la procédure de rétractation prévue par la législation française sur la consommation, lorsque celle-ci est applicable.
Les droits légaux du consommateur restent préservés.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service clientèle en fournissant les informations nécessaires à l’identification de sa commande.
La demande peut être envoyée :
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Par e-mail.
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Par téléphone.
Le client doit communiquer les informations suivantes :
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Le numéro de commande.
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La confirmation du paiement.
Après vérification du statut de la commande, notre service clientèle informe le client de la suite donnée à sa demande.
3. Traitement du remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est traité selon les modalités suivantes :
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Le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après réception et vérification des informations nécessaires.
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Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de la banque ou du prestataire de paiement.
Une confirmation est envoyée au client une fois le remboursement traité.
Les droits au remboursement prévus par la législation française restent applicables.
4. Contact
Adresse : 602, 5-67-9 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKYO 113-0021, JAPON
E-mail : reviews@visolvidecor.com
Téléphone : +81 (801) 882 41 61
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50
Zone de livraison : France métropolitaine